to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 6.987,41 TL tutarında yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar Kasım ayı faturama eklendi ve sonrasında bu konuyla ilgili BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.
BTK başvuruma istinaden 01.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak 842 TL’lik bir tutarın müşteri memnuniyeti kapsamında iade edileceği, bunun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hesap bilgilerimi iletmem gerektiği belirtildi. BTK nezdindeki şikayet numaram 284773170’tir. Ancak aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler sistemde böyle bir iade bilgisinin bulunmadığını, BTK şikayet kaydımın da görünmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem BTK’nın bana ilettiği iade bilgisinin sistemde görünmemesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8532 ile biten hattıma ait dosyanın BTK bildirimi doğrultusunda incelenerek 842 TL’lik iade tutarının en kısa sürede hesap bilgilerim alınarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 5 ay vardı. Ancak numara taşıma işlemini gerçekleştirdikten sonra hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt süresi uygulamada görünüyordu fakat cayma bedeli t...
Türk Telekom mobil hattımı 17 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte gerçekleştirdim. Ancak 30 Ekim 2025 tarihinde tarafıma SMS ile 26.10.2025 tarihinde kesilen faturada 2073,87 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 5.070 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu tutarın, BTK’nın belirlediği “cayma bedeli kalan taahhüt süresine göre orantılı hesaplanmalıdır” kuralına a...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, taahhüt cayma bedeli adı altında 410,86 TL ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ve bana SMS ile iade yapılacağı, kalan faturamdan düşüleceği bildirildi. Ancak kalan faturam olmadığı için, defalarca müşteri hizmetlerini arayara...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...
Yorumlar