Türk Telekom’dan Vefat Eden Baba İçin Verilen 700 TL İadenin Ödenmemesi

Türk Telekom hattı babamın üzerine kayıtlıydı, faturasının fazla gelmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuş ve haklı bulunarak fazladan tahsil edilen 700 TL’nin kendisine iadesine karar verilmişti. Ancak babam 11 Ekim'de vefat etti ve bu tutarın mirasçılara ödenmesi için yaklaşık bir aydır uğraşmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Türk Telekom'dan bu iadenin yapılabilmesi için dilekçe, mirasçılık belgesi ve mirasçıların kimlik fotokopilerini talep ettiler; istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor. En son geçen cuma günü çağrı merkeziyle görüştüm, tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İlgili hat numarası 537 647 ****dir.

Tüketici Hakem Heyeti'nin kararı doğrultusunda babamdan fazla tahsil edilen 700 TL'nin, yasal mirasçıları olarak bizlere ivedilikle ödenmesini ve bu sürecin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.