Türk Telekom’dan Vaad Edilen Cayma Bedeli Faturadan Düşülmedi

Vodafone Net’ten ayrılarak Türk Telekom evde internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, eski internet sağlayıcım olan Vodafone Net’e ödeyeceğim cayma bedelinin Türk Telekom tarafından faturalarımdan düşüleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi gerçekleştirdim.

Taahhüt başlangıç tarihim 15.12.2025 olup, Vodafone Net’e ait cayma bedelini ödedim ve ilgili ödeme faturamı, tarafıma bildirilen Türk Telekom e-posta adresine ilettim. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve cayma bedeli taahhüt edildiği şekilde faturalarımdan düşülmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom abonesi olarak, adım Serdar Y***** ve abone numaram 7049188651’dir. Göndermiş olduğum cayma bedeli faturamın incelenerek, bana geçiş sürecinde vaat edildiği şekilde cayma bedelinin faturalarımdan düşülmesini ve üç aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.