Türk Telekom’dan Taşıma Sonrası Tekrarlanan Faturalar Ve Açıklama Talebi

2 Şubat’ta 1.222 TL tutarındaki Türk Telekom cep telefonu faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. 9 Şubat’ta hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen 11 Şubat’ta, aradaki günlerdeki kullanım ve kapanış ücreti vb. olduğunu düşünerek, 1.486 TL tutarında bir Türk Telekom faturasını yine mobil bankacılık ile ödedim.

Tüm bunlardan sonra 9 Mart’ta, son ödeme tarihi 1 Nisan olan 1.108 TL tutarında yeni bir Türk Telekom faturası ile tekrar karşılaştım. Yaklaşık 1,5 ay içinde aynı hat için üçüncü kez ve tamamı tam ücretli olacak şekilde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Faturaların üzerinde dönem bilgisi veya “kapanış faturası, cayma bedeli, kampanya iptali” gibi açıklayıcı herhangi bir not da yer almıyor.

Hattımı Turkcell’e taşıdığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; bu nedenle neden bu kadar çok ve bu tutarlarda fatura çıkarıldığını öğrenemiyorum. Bu ödemelerin hangi döneme ve hangi kalemlere ait olduğu konusunda açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yapılan tahsilatlarda yasal olmayan bir durum varsa, bunu tespit edip gerekli görülürse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Türk Telekom’un, hattımı taşıma sürecinden sonraki tüm faturaları ve tahsilatları tek tek inceleyip, bana yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapmasını ve haksız/yersiz tahsilat varsa iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.