to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarımda Blokaj Nedeni Açıklama Yokluğu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Dün saat 19:40 civarında Enpara’dan hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke koyulduğuna dair bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra cep şubeye girmeye çalıştığımda “Enpara kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Dün akşamdan bu yana müşteri temsilcisini üç kez, en son olarak da yaklaşık 10 dakika önce aradım. Her aramamda sadece güvenlik ekiplerinin beni arayacağı söylendi, ancak blokajın sebebiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme olmadan tüm kanallarımın kapatılması ve uzun süre açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, konu hakkında açıklama yapılmasını ve hesaplarımdaki blokajın acilen kaldırılarak cep şubenin tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
