Aşırı Su İsrafı Ve Çözülmeyen Arıza Sebebiyle İade Talebi

Uğur marka USP85A arıtmalı su sebilini yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden 439 464 909 4 numaralı siparişimle satın aldım. Cihazın 57 litrelik haznesi dolarken aynı zamanda yaklaşık 250 litre suyu atık olarak dışarıya attığını, atık su hortumuna bağladığım 19 litrelik damacanayı günde 12–14 kez boşaltmak zorunda kalarak fark ettim. Sebil dolduğunda bile atık su hiç durmadan akmaya devam ediyor ve ciddi miktarda su israfı oluyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis sadece pet şişe koymamı önerdi, müşteri hizmetleri ise bunun normal olduğunu ve İSKİ şebeke suyunun kirli olmasından kaynaklandığını söylemekle yetindi. Ancak hem sebil deposu doluyken bile atığın kesilmemesi hem de bu kadar yüksek oranda su israfı bana göre kabul edilebilir ve “normal” bir çalışma durumu değildir.

İade talebim bu gerekçeyle kabul edilmiyor. Ben, ya ürünün ayıbının giderilerek bu aşırı su atma sorununun çözülmesini ya da ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Su israfına ve mağduriyetime sebep olan bu durumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.