to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Taşıma Sonrası Beklenmedik Cezai İşlem
Türk Telekom'dan hattımı V***'a taşıdım. Henüz bir ayım dolmamıştı ve çıkış yapmam halinde ceza uygulanmayacağı söylenmişti. İnternet hızı düşük ve şebekesi çekmediği için numaramı taşıdım. Ancak şimdi 6.500 TL cezai işlem uygulanmış. Kullanmadığım 12 ayın parasını neden ödeyeyim? Her türlü mecraya şikayet edeceğim. Ne interneti ne şebekesi düzgün çalışıyor.
Gelişme
Ben, Türk Telekom (TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş.) üzerinden, 12 ay taahhütlü bir faturalı mobil hat tarifesine abone oldum. Herhangi bir cihaz alımı yapılmamıştır; yalnızca tarife hizmeti kapsamında söz konusu taahhüt verilmiştir.
Ancak taahhüt süremin ilk ayı bitmeden hattımı iptal ettirdiğimde, tarafıma 6.339 TL tutarında bir cayma bedeli faturasına yansıtılmıştır. Bu tutarın: • Tarife bedelinin çok üzerinde olması, • Herhangi bir cihaz kampanyası olmamasına rağmen yüksek bir cezai işlem uygulanması, • Ceza hesaplamasının açık ve şeffaf şekilde sunulmaması
nedenleriyle haksız ve fahiş olduğunu düşünmekteyim. Yapılan hesaplamanın detayları tarafıma açıklanmamış; müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alınamamıştır.
Bu nedenlerle ilgili faturanın iptal edilmesi ve ödemişsem tarafıma iadesi, henüz ödememişsem takibinin durdurulması hususunda gereğinin yapılmasını istiyorum
Hala dönüş yok kalitesizlik akıyor
