to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben N**** T****. Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, üç hattım için de 'cayma bedeli' adı altında, birbirinden farklı tutarlarda ve bana göre aşırı yüksek faturalar yansıtıldı.
Kasım ayında toplamda yaklaşık 2.000–4.000 TL arası cayma bedeli içeren faturalarla karşılaştım ve bu tutarların hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.
Hatlarımı alırken ve taahhüt verirken, taahhüt süresi dolmadan çıkmam durumunda ne kadar cayma bedeli ödeyeceğim, kalan ay başına ne kadar ücret yansıtılacağı gibi konularda bana net ve açık bir bilgi verilmedi. Hatta taahhüt bitimine az kaldığı belirtilerek aranıyor ve bu şekilde bilgilendiriliyordum. Bu nedenle geçiş sırasında böyle yüksek bedellerle karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum. Üç hattın da taahhüt işlemleri aynı yerde yapılmasına rağmen, her bir hatta farklı ve tutarsız görünen cayma ücretleri çıkarılması da kafamı daha çok karıştırdı.
Yaşadığım bu durum karşısında Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yalnızca 'cayma bedeli' denilerek geçiştirildim ve detaylı, ikna edici bir açıklama alamadım. Bana sözlü veya yazılı olarak önceden açıkça anlatılmayan bir cayma bedelinin bu kadar yüksek ve hatlar arasında farklı şekilde uygulanmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, üç hattım için yansıtılan tüm cayma bedellerinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedellerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüt şartlarının ve bilgilendirme kayıtlarının da kontrol edilerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Online işlemler üzerinden kamu hattı taşıma talebinde bulundum ve tarafıma sim kartımı bayiden alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde bu kez müdürlüklerden almam gerektiği söylendi....
Bugün Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemi için yaptığım başvuru kapsamında hattımın Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. Başvuru numaram 757613747’dir. Teslimat adresi olarak iş yerim olan Çukurova Havaalanı’nı vermiştim. Dijital Kurye beni telefonla arayarak Tarsus’a uzak olduğu ...
Türk Telekom hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Artık bu operatörü kullanmak istemediğim için farklı bir operatöre geçiş yaptım; ancak yeni hattımın açılmasına birkaç gün olduğu için bu süre zarfında mevcut hattım Türk Telekom’da kalmak zorunda. Taahhüdümün süresi dolduğu i...
Turkcell taahhüdüm bitmek üzereyken yüksek faturalar nedeniyle Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Ancak hattım hiç çekmediği için, 15 gün içinde tekrar operatör değişikliği yaparsam herhangi bir ceza ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Yaklaşık iki hafta bile olmadan tekrar Turkcell’e döndüm. Sonra...
11 Mart tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom mobil hattına geçtim. O tarihten bu yana Türk Telekom Mobil uygulamasında hesap yönetimi kısmı iki gündür “onay bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sesli ya...
Yorumlar