to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben N**** T****. Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, üç hattım için de 'cayma bedeli' adı altında, birbirinden farklı tutarlarda ve bana göre aşırı yüksek faturalar yansıtıldı.
Kasım ayında toplamda yaklaşık 2.000–4.000 TL arası cayma bedeli içeren faturalarla karşılaştım ve bu tutarların hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.
Hatlarımı alırken ve taahhüt verirken, taahhüt süresi dolmadan çıkmam durumunda ne kadar cayma bedeli ödeyeceğim, kalan ay başına ne kadar ücret yansıtılacağı gibi konularda bana net ve açık bir bilgi verilmedi. Hatta taahhüt bitimine az kaldığı belirtilerek aranıyor ve bu şekilde bilgilendiriliyordum. Bu nedenle geçiş sırasında böyle yüksek bedellerle karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum. Üç hattın da taahhüt işlemleri aynı yerde yapılmasına rağmen, her bir hatta farklı ve tutarsız görünen cayma ücretleri çıkarılması da kafamı daha çok karıştırdı.
Yaşadığım bu durum karşısında Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yalnızca 'cayma bedeli' denilerek geçiştirildim ve detaylı, ikna edici bir açıklama alamadım. Bana sözlü veya yazılı olarak önceden açıkça anlatılmayan bir cayma bedelinin bu kadar yüksek ve hatlar arasında farklı şekilde uygulanmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, üç hattım için yansıtılan tüm cayma bedellerinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedellerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüt şartlarının ve bilgilendirme kayıtlarının da kontrol edilerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.
İstanbul Çekmeköy’de Türk Telekom mobil faturalı hat kullanırken bulunduğum bölgede hat çekmediği için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Operatör değişikliği yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Görüşmede, yaklaşık bir ay ...
12 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 16:10 civarında, Türk Telekom bayisi olduğunu söyleyen 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım. İsmimle hitap edilerek bana ait üç hattım (0535 631 8*** – 0552 331 8*** – 0501 125 8***) için Türk Telekom Esnek 3’lü Usim paketi teklif edildi. 35 GB internet, 3000 dakik...
Türk Telekom’a Aksaray merkezde yaptırdığım numara taşıma işlemim sonrası hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım bu sabah Türk Telekom’a taşındı, faturasız olarak kullanıyorum ve şu anda mobil internetimi hiç kullanamıyorum. Hattım açıldıktan sonra kendi internetimi kullanabilmem için 5555’e “i...
Türk Telekom faturalı hattımda numara taşıma uyarı ses tonunun kapatılması için aylar önce talepte bulundum. Talebimin çözüldüğüne dair SMS almama rağmen karşı taraf aradığında hâlâ uyarı ses tonu dinlemeye devam ediyor. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İlk talebimden sonra sorun devam ed...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 25 gün önce Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bu süre sonunda tarafıma, geçişin Türk Telekom tarafından onaylanmadığı bilgisi verildi. İşlem gerçekleşmediği ve hattım Vodafone’a taşınmadığı halde, Türk Telekom tarafından bana fatura gönderilmeye devam ediliy...
Yorumlar