Kargo Gecikmesi Ve Soğuk Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Teslim Belirsizliği

22 Mart tarihinde Sneaks Up web sitesinden Stanley The Quencher flowstate Tumbler 1.18 litre ürününü su1992959 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Sneaks Up müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, son derece soğuk bir üslupla sadece “bugün yarın verilir” şeklinde genel bir cevap verildi ve net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne sipariş sürecine dair bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün hiçbir hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenerek acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.