Türk Telekom'dan Kesintili İnternet Ve TV Hizmetinin Acil Düzeltmesi Ve İade Talebi

Çanakkale Kepez Boğazkent Mahallesi Şenkartal Sokak 21/5 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 5 gündür evde internet ve buna bağlı olarak TV hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen Türk Telekom’dan herhangi bir çalışma ya da geri dönüş yapılmadı. 03.07.2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen mahalle olarak kimseyle ilgilenilmedi, sorunumuz çözülmedi.

Mahalledeki birçok kişiyle birlikte onlarca kez müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aramamıza rağmen sadece kayıt alınıp somut hiçbir adım atılmadı. Buna karşın internet ve TV hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen faturalarımız eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılmamız son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Abone numaram 8854628564’tür. İnternet ve TV hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, hizmet verilmeyen günlerin faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mahalle genelindeki bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.