Türk Telekomdan İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Çözüm Yerine Cihaz Satışı Önerisi

Yaklaşık 1 aydır Afyon Merkez’deki evimde Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternete hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve “bağlantı yok” uyarısı alıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanmadığını anlamak için farklı cihazlarla da denedim, ancak sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve teknik ekip talep etmeme rağmen bana 3.800 TL değerinde bir cihaz almam gerektiği, ancak bu şekilde bağlantı sağlayabileceğim söylendi. Oysa ben internet hizmetini kullanamıyorum ve teknik destek yerine sürekli ürün satışı öneriliyor. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve son olarak yaklaşık 2.075 TL toplu ödeme yaptım.

İnternet bağlantı sorunumun en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.