Türk Telekom’dan Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Türk Telekom’dan kullandığım internette yaşanan problem nedeniyle 10 Ağustos’tan bu yana hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Hizmet no: 1798590826). Yapılan kontrollerde sinyal alamadıklarını ve dışarıdaki kablonun kopmasından dolayı sorun yaşandığını belirttiler. Buna rağmen, sadece bana kablo vereceklerini, tamir için ise elektrikçi bulup kendim yaptırmam gerektiğini söylediler. Oysa yaşanan problem tamamen evimin dışındaki altyapıdan kaynaklanıyor ve neden ben uğraşmak zorunda kalıyorum anlamıyorum.

Verilmeyen hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum, hem de taahhütlü bir şekilde. Taahhüt iptali talebimde ise görüştüğüm bayan personel yakışıksız ve üstten bir üslupla bana ceza çıkarılacağını belirtti. Ayrıca yetkili kişilerle görüşmek istediğimde talebim reddedildi ve bağlanmadım.

Kurumsal diye yıllardır hem GSM hem de sabit internet hizmeti aldığım Türk Telekom’dan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Diliyorum ki buradan sesimi duyup mağduriyetimi giderirler; arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve verilmeyen hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.