Türk Telekom'dan Haksız Ceza Ve Sahte Fatura Tehditleri

Neredeyse 4 yıldır Alanya’da yaşıyorum ve bu süre zarfında Türk Telekom tarafından defalarca param alındı. İki kez, mağazadaki bir çalışan haksız talepleri engelleyebildi.

Türk Telekom’un yaptığı haksızlıklardan biri, cep telefonu aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaşandı. Sözleşmem neredeyse bir yıllıktı ve mağazada özellikle hangi tarihten itibaren ceza ödemeden sözleşmeyi iptal edebileceğimi sordum. Çalışan bana tarihi söyledi ve ben de o tarihte sözleşmeyi iptal etmeye karar verdim. Kısa bir süre sonra Türk Telekom’dan bir tehdit mesajı aldım; sözde sözleşmeyi bir hafta erken iptal ettiğim için ceza ödemem gerektiği bildiriliyordu. Yine aynı mağaza çalışanına gittim ve bana bunun doğru olmadığını, Türk Telekom’un müşterilerden sürekli haksız yere para almaya çalıştığını söyledi. Bana verdiği tarihin cezasız iptal için doğru olduğunu ve sorunu çözebileceğini belirtti. Gerçekten de Türk Telekom, cezadan vazgeçti.

Türk Telekom’un bir başka haksızlığı da yine bu cep telefonu sözleşmesiyle ilgiliydi; yaklaşık 6 ay önce iptal edilen bu sözleşmeyle ilgili olarak, şimdi aniden, yaklaşık 6 ay sonra, bana SMS yoluyla tehditler gelmeye başladı. Sözde ödenmemiş faturalarım olduğu söyleniyor. Ancak iddia edilen açık fatura gönderilmiyor, faturaya dair bir bağlantı da yok, neye ait olduğu da belirtilmiyor. Sadece ödeme talebi var. Bu SMS’lerin başka dolandırıcılardan gelip gelmediğinden emin olamadığım için, bankamın online hesabında iptal edilen numarayı girdim ve gerçekten de sözde bir borç göründü.

Neredeyse 4 yıldır Türkiye’deyim. Yıllarca hem DSL hem de cep telefonu faturalarımı düzenli olarak ödedim ve şimdi, hiçbir uyarı olmadan, yaklaşık 6 ay sonra ödenmemiş faturalarım olduğu söyleniyor. Uygulama çalışmıyor. Eski faturaları görebileceğim bir yer yok. Diğer ülkelerde şirketler, müşterilerin faturalarını 10 yıl boyunca erişilebilir tutmak zorunda. Burada ise ne sözleşme imzalarken bir kopya alabiliyorsunuz, ne de iptal ettiğinizde bir onay belgesi veriliyor. Bu kadar güvenilmez iş uygulamalarına gerçekten şaşkınım.