Türk Telekom'dan Fiber Bağlantı Gecikmeli Aktivasyon Şikayeti

Antalya Muratpaşa ilçesindeki adresimize yaklaşık Mart 2026’dan bu yana Türk Telekom tarafından fiber hat çekilmiş olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen adrese sinyal verilmemiştir. Fiber hatların 31 Temmuz tarihinde kullanıma açılacağı bilgisi tarafıma iletilmiş, ancak belirtilen tarihte herhangi bir aktivasyon yapılmamıştır.

Ağustos’un ilk haftasında Türk Telekom ekipleri siteye gelerek dairelere hat çekileceğini söylemiş, ertesi gün için de sitedeki tüm sakinlerin adreste bulunmasını talep etmiştir. Buna rağmen söz verdikleri tarihte adrese gelmemişlerdir. Sonraki aylarda konuyla ilgili iki kez şikayet kaydı açmama ve 5825****43 numaralı kayıt kapsamında “ileri bir tarihte bağlanacaktır” bilgisini almama rağmen herhangi bir çalışma yapılmamıştır.

Siteye çekilmiş hazır hattın dairelere dağıtılmasının bu kadar uzun süre beklemeyi gerektirecek bir işlem olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen ilgili adreste bulunan fiber hat dairelere dağıtılmadığı için bu adreste internet aboneliği başlatamıyor, mevcut aboneliğimi de bu adrese taşıyamıyorum.

Fiber altyapısı zaten kurulmuş olan bu adreste, daha fazla gecikme yaşanmadan dairelere bağlantıların yapılmasını ve hatların kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gerekli birimlere bilgilendirme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bağlantının yapılacağına dair makul, net bir tarih verilmesini istiyorum.