TTNET Fiber Kurulumu Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Tazminat Talebi

Antalya Muratpaşa 2018 Sokak’ta bulunan adresimde 8 Ağustos 2026 tarihinden bu yana TTNET fiber altyapı bağlantısı sağlanamıyor ve 17 gündür hiç internet erişimi alamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açmama ve tarafıma bilgilendirme mesajları gönderilmesine rağmen sahada herhangi bir somut çalışma veya çözüm üretilmedi. Fiber bağlantısının neden kurulamadığı, altyapının neden tamamlanamadığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem isteniyor. Artık bu belirsizliğin ve gecikmenin sebebini gerçekten merak ediyorum.

Home office çalıştığım için internetsiz kalmamak adına hem iş hattı hem de şahsi hattım olmak üzere iki ayrı cep telefonuma da yüksek tutarlarda internet paketi yüklemek zorunda kaldım ve ciddi bir ek maliyete katlandım. Buna rağmen ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. Bundan sonra mağduriyetimin giderilmesini değil, bu kadar süredir sorunu çözemeyen ve tutarlı bilgilendirme yapmayan bir şirketle çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma herhangi bir fatura çıkarılması halinde bu bedelleri kesinlikle kabul etmeyeceğimi, ayrıca zorunda kalarak aldığım mobil internet paketlerinin bedeli de dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ettiğimi ifade ediyorum. Kullanmadığım hizmete borç yansıtılması durumunda ise tüm yasal haklarımı saklı tutuyor ve gerektiğinde kullanacağımı bildiriyorum.

Hattın resmi sahibi babamdır, ancak kendisi yaşlı olduğundan, hattın tüm işlemleriyle ilgili resmi vekalet bende bulunmaktadır ve işlemleri ben yürütmekteyim.