Türk Telekom’dan Beklenmedik 525 TL Fatura Ve Yanıltıcı 180 TL Ücret

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yüksek fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 10 Şubat’ta hattımı Vodafone’a taşıyarak Türk Telekom hattımı iptal ettirdim. Daha önce hattımda devam eden bir taahhüdüm, cihaz taksitim veya ek paketim yoktu. Buna rağmen bugün tarafıma 525 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Türk Telekom müşteri temsilcisi daha önce beni arayarak faturasız hattan faturalıya geçişte 180 TL karşılığında 3 GB internet ve 500 dakika vereceklerini, ayrıca 3 ay boyunca deneme yapabileceğimi ve bu süre içinde istersem tekrar cayma bedeli olmadan vazgeçebileceğimi söylemişti. Ben de bu beyana güvenerek faturalıya geçtim ve 1 ay içinde tekrar iptal ettirdim. Sonrasında yeniden faturasız hatta geçmek istediğimde benden tekrar 180 TL karşılığında 3 GB ve 500 dakika ücreti alındı. Bu ücrete itiraz ettiğimde, bana bunun kendi uygulamaları değil “devletin böyle bir uygulaması” olduğu söylendi.

Ayrıca 3 ay Telsim kullanım borcum olduğunu ve aylık 22,5 TL civarında ödenmemiş vergi kalemi bulunduğunu biliyorum. Hesaplamama göre toplamda yaklaşık 22,5 × 3 = 67,5 TL ile birlikte 180 TL ücret olmasını, yani en fazla 247,5 TL civarında bir borç gelmesini beklerken, 525 TL gibi çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım, sonrasında tamamen farklı bir tutarla karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan bu 525 TL’lik faturanın ve özellikle 180 TL’lik ek ücretin, verilen sözler ve yapılan bilgilendirme doğrultusunda yeniden incelenerek iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.