to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yüksek fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 10 Şubat’ta hattımı Vodafone’a taşıyarak Türk Telekom hattımı iptal ettirdim. Daha önce hattımda devam eden bir taahhüdüm, cihaz taksitim veya ek paketim yoktu. Buna rağmen bugün tarafıma 525 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Türk Telekom müşteri temsilcisi daha önce beni arayarak faturasız hattan faturalıya geçişte 180 TL karşılığında 3 GB internet ve 500 dakika vereceklerini, ayrıca 3 ay boyunca deneme yapabileceğimi ve bu süre içinde istersem tekrar cayma bedeli olmadan vazgeçebileceğimi söylemişti. Ben de bu beyana güvenerek faturalıya geçtim ve 1 ay içinde tekrar iptal ettirdim. Sonrasında yeniden faturasız hatta geçmek istediğimde benden tekrar 180 TL karşılığında 3 GB ve 500 dakika ücreti alındı. Bu ücrete itiraz ettiğimde, bana bunun kendi uygulamaları değil “devletin böyle bir uygulaması” olduğu söylendi.
Ayrıca 3 ay Telsim kullanım borcum olduğunu ve aylık 22,5 TL civarında ödenmemiş vergi kalemi bulunduğunu biliyorum. Hesaplamama göre toplamda yaklaşık 22,5 × 3 = 67,5 TL ile birlikte 180 TL ücret olmasını, yani en fazla 247,5 TL civarında bir borç gelmesini beklerken, 525 TL gibi çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım, sonrasında tamamen farklı bir tutarla karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan bu 525 TL’lik faturanın ve özellikle 180 TL’lik ek ücretin, verilen sözler ve yapılan bilgilendirme doğrultusunda yeniden incelenerek iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım. Geçtiğim tarifede 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu; paket içeriği çok yetersiz geldiği için, hat daha yeni açılmışken ve faturam bile oluşmamışken aynı gün içinde tarifeyi iptal etmek istedim. Başvurduğumda, ...
17 Haziran'da faturalı hattımın taahhüt süresi dolacağı için ve bu süreçte maalesef diğer firmalardan neredeyse %50 civarında daha pahalı teklifler sunulduğu için Türk Telekom faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 180 lira civarında bir geçiş ücreti olduğu ve bununla beraber 2...
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçtikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cayma bedeli ödememek için taahhüdümün bitmesini özellikle beklememe rağmen, geçiş işlemi için müşteri hizmetlerine bağlanmak üzere 40 dakikadan fazla hatta bekletildim. Faturalı hattan faturasız hatta geç...
Türk Telekom hattımı Ekim 2025’te Vodafone’a taşıdım ve son faturamda hiçbir detay verilmeden 3575 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hattım faturalıydı ve bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya ek hizmet bildirimi yapılmadı. Daha önceki aylarda da küçük artışlar olmuştu ancak bu seferk...
Uzun süre Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiydim, paketler çok pahalı gelmeye başladığı için hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından Ocak dönemi için hattıma 2.800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu faturanın neye istinaden çıkarıldığını anlam...
Yorumlar