Türk Telekom'dan Aniden Altyapı Yok Edilerek İnternetsiz Bırakıldım

04.07.2025 tarihinde online işlemlerden Türk Telekom firmasına internet başvurusu yaptım. 05.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde kurulum ekibi geldi. Yaptıkları çalışma sonucunda internetin bina kutusuna kadar geldiğini, iç tesisatta bir sorun olduğunu ve elektrikçi çağırıp iç kablolamayı değiştirmem gerektiğini, daha sonrasında kurulum için tekrar randevu almam gerektiğini belirtip gittiler. Söylendiği gibi elektrikçi çağırıp tüm iç kablolamayı değiştirdim (1500 TL karşılığında). 06.07.2025 tarihinde saat 10:35’te 444 1 444 numaralı müşteri iletişim merkezini arayarak yeni randevu talep ettim ve telefonla dönüş yapılacağı bilgisini aldım. 07.07.2025 saat 08:43 ve 09:03’te yaptığım görüşmelerde başvurumun iptal edildiği bilgisini aldım. Tekrar online işlemlerden başvuru yapmak istediğimde "Altyapı Bulunamadı
Ne yazık ki belirtilen adreste şu anda hizmet veremiyoruz.
Altyapı çalışmalarımız tamamlandığında size öncelikli olarak hizmet vermek için başvurunuzu önceliklendirmemizi ister misiniz?
Ön başvuru yapmak ücretsizdir ve kurulumunuz tamamlanana kadar sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır. Başvurunuz altyapı çalışmalarımız tamamlanana kadar maksimum 24 ay boyunca takip edilecektir." uyarısını almaya başladım. Çağrı merkezindeki personellere defalarca sormama rağmen 4 Temmuz 2025 tarihinde var olan altyapının 7 Temmuz 2025 tarihinde nasıl yok olduğunu çözemedim. Şu an Türk Telekom firması "altyapı bulunamadı" olarak sisteme işlediği için 8 yıldır evimde kullandığım internet gitti ve başka hiçbir sağlayıcıdan internet erişimi alamıyorum. Malum, bütün ülke Türk Telekom altyapısını kullanıyor. İnternet çağında her şeyi internet ile çözdüğümüz bu zamanda bu şekilde aniden internetsiz kalmaktan ve çözümsüz bırakılmaktan, yıllardır kullandığım interneti bir anda "altyapı" gerekçesiyle sonlandıran Türk Telekom firmasından şikayetçiyim.