to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır internetim günün her saatinde rastgele şekilde sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse verimli kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sistem üzerinden işlem yapılıyormuş gibi davranılıyor, kayıtlar açılıyor ancak gerçekte sorunu çözecek herhangi bir kalıcı işlem yapılmıyor. Kopmalar aynen devam ediyor, hizmetten faydalanamıyorum.
Hizmetim hâlâ taahhütlü olarak devam ediyor ancak kullanamadığım bir internet için her ay yaklaşık 710 TL ödemek istemiyorum. Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bu hizmetin taahhütlü olarak sürdürülmesini adil bulmuyorum.
Hizmet adresim İdealtepe Mahallesi Namık Kemal Caddesi Eraykent Sitesi 27 b Daire 14 Maltepe / İstanbul, müşteri numaram ise 73173279’dur. Sürekli kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimde son 1 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saati, gün içinde defalarca internet bağlantısı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. Şu ana kadar herhangi bir arıza kaydı da açtırmadım; ancak sorun a...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır adresimde internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evden çalışırken ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriy...
Superonline internet hizmetimde yaklaşık iki aydır ciddi kopmalar yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala, bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim ve internet kesintileri nedeniyle sağlayıcı değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine, teknik destek ekibi hızlı bir şekilde evime gelerek...
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 5805**24 numaralı aboneliğimdeki internet kopma sorunum 2 senedir müşteri hizmetleri tarafından çözülmedi. 1 dakika içinde 3 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da biz de kopma görünmüyor sorun cihazınızda olabilir den...
Yorumlar