to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet İçin Fatura Ödemek İstemiyorum
Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır internetim günün her saatinde rastgele şekilde sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse verimli kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sistem üzerinden işlem yapılıyormuş gibi davranılıyor, kayıtlar açılıyor ancak gerçekte sorunu çözecek herhangi bir kalıcı işlem yapılmıyor. Kopmalar aynen devam ediyor, hizmetten faydalanamıyorum.
Hizmetim hâlâ taahhütlü olarak devam ediyor ancak kullanamadığım bir internet için her ay yaklaşık 710 TL ödemek istemiyorum. Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bu hizmetin taahhütlü olarak sürdürülmesini adil bulmuyorum.
Hizmet adresim İdealtepe Mahallesi Namık Kemal Caddesi Eraykent Sitesi 27 b Daire 14 Maltepe / İstanbul, müşteri numaram ise 73173279’dur. Sürekli kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
