Türk Telekom'dan Altyapı Uygun Duyulan İnternet Ve TV Paketi Kurulumu Gerçekleştirilemedi

İzmir Balçova’daki adresim için 14 Ekim tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti ve TV paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek 2 yıl taahhütlü paket onayladım. Ancak kurulum için gelen ekip, fiber kablonun daireye kadar çekilmesi işini benim elektrikçimin yapması gerektiğini, kendilerinin bu hizmeti vermediğini, sadece ben çok zorda kalırsam yardımcı olabileceklerini söyledi.

Elektrikçi ise fiber kabloyu çıkaramayacağını, bu işin Türk Telekom ekibi tarafından yapılması gerektiğini belirtiyor. Sonuç olarak günlerdir ortada kaldım, henüz bir ay bile dolmadan taahhütlü bir hizmete geçmiş durumdayım ancak fiilen hiçbir hizmet alamıyorum. Telefonda ve WhatsApp üzerinden durumu anlatmama rağmen, somut bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’un, altyapı uygun denilerek satışını yaptığı bu ev interneti ve TV paketinin kurulumunu, ek masraf çıkarmadan ve başka bir elektrikçiye yönlendirmeden kendi ekibiyle tamamlamasını talep ediyorum. Hizmeti alamadığım bu süreçte herhangi bir mağduriyet veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.