Türk Telekom'dan Alınamayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom sabit ev internetimi kullanamıyorum. Bulunduğumuz bölgede yan binanın yıkımı sırasında Türk Telekom altyapı kablosu zarar gördü ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz hâlâ çözülmedi.

Üstelik yaşadığımız problem sadece son 1,5 aylık süreçle de sınırlı değil. Bu olaydan önce de uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları, hız sorunları ve erişim problemleri yaşıyorduk, aldığımız hizmet hiçbir zaman olması gereken kalitede değildi.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca artık bu hizmeti sürdürmek istemediğimiz için aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet veremeyen, aylarca altyapı sorununu çözemeyen bir kurumun müşterisinden cayma bedeli istemesi kabul edilebilir değildir.

İlgili hatta kayıtlı telefon numaram 0544*****19’dur. Bu numara üzerinden abonelik ve arıza kayıt bilgilerime ulaşılabilmektedir.

Talebim, internet hizmeti alamadığım tüm dönemlere ait faturaların iptal edilmesi, varsa haksız tahsil edilen ücretlerin iade edilmesi ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli uygulanmadan feshedilmesidir. Aylarca mağdur edilip bir de ücret talep edilmesini tüketici olarak kabul etmiyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.