Türk Telekom'dan Aldığım Akıllı Saatin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Türk Telekom dan taksitle aldığım sword Smart gia2 markalı modelli akıllı saati şarjı bittiği için taktığımda açılmadığını fark ettim. Ürünü Türk Telekom'a garanti kapsamında firmaya geri yolladık. Sword space firmasından mesaj geldi. (202605829 müşteri servis kayıt numaram) 1.500 TL gönderirsem ürünün Yenisi ile değişimini yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım servis bölümünden yaptığım görüşmede. Ürünün kullanıcı hatası sebebiyle olduğunu ve ürünün yarı fiyatına bana sıfır pakette yenisini gönderebileceklerini söylediler. Saatin orijinal fiyatı ben aldığımda zaten ona yakın bir fiyattı. Türk Telekom'dan. Bu ürünü bana sattığı için şikayetçiyim. Ürününde markası olan firmanın ürününün arkasında durmadığı için onlardan da şikayetçiyim gerekirse Tüketici Hakları'na gideceğim 1000 liralık saate 5.000 lira para harcarım gene de o hakkımı yedirtmem. Ben Böyle bir saçmalık duymadım servise gönderiyorsun ya bedelsiz tamir edersin ya ücretsiz değişimini yaparsınız ürün kusurlu. Birdenbire pat diye ekran gidebiliyor diye bir de benimle dalga geçiyor. Son gününe kadar çalışan saat şarja taktığım anda ekranı gidiyor. Nasıl bir kullanıcı Hatasından bahsediyorsunuz.