Türk Telekom'dan 18 Gün Süren İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

24.09.2026 tarihinde Türk Telekom TTNET 100 Mbps internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı. Modemim bağlı olmadığı için bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

26.09.2026 günü Türk Telekom tarafından bir kere arandım ve evde olduğumu özellikle belirttim, buna rağmen o gün de gelen giden olmadı. Sonrasında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve tekrar tekrar başvuru oluşturmama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, kurulum yapılmadı. Bursa gibi büyük bir ilde bu kadar uzun süre işlem yapılmamasını ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Yeni adresim Yıldırım/Bursa, Akçağlayan Mahallesi, 1. Temiz Sokak, S********* Ö****** Apartmanı No:4 Daire:2 olup müşteri numaram 13275056458’tir. Nakil başvuruma rağmen bu kadar uzun süre internet bağlanmamasından dolayı mağdur oldum.

Türk Telekom’dan yeni adresimde internetimin acil olarak kurulmasını, nakil başvurusu yaptığım tarihten internetin gerçekten bağlanacağı güne kadar geçen süreye ait fatura çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.