Türk Telekom'dan 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Gıbırnet kullanıcısıyım ve Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım internet hizmetim 5 Mart 2026 tarihinde saat 14.33’ten beri, yani 12 gündür kesik durumda. Her aradığımda tarafıma “genel arıza var” denilerek arızanın aynı gün içinde, akşam 18.00’den sonra giderileceği söyleniyor; ancak her defasında tarih ve saat ileri atılıyor, bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Bir yıllık internet paketimi peşin olarak ödedim, buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum ve destek talebi oluşturmamıza rağmen yalnızca geçiştiren, kalıplaşmış cevaplar veriliyor. Sorunun ne olduğu ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 5 Mart 2026’dan bu yana yaşadığım kesinti süresi kadar hattıma ek kullanım günü tanımlanmasını talep ediyorum.