to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hem ev internetinde hem de ailece kullandığımız üç hatta uzun süredir son derece yetersiz bir hizmet veriyor. Ne aramalarda doğru düzgün çekim alabiliyoruz ne de mobil veri ve ev interneti sağlıklı çalışıyor. Sürekli kopmalar, çekmeme ve internete bağlanamama sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 1500–2000 TL arası bir ödeme yapıyoruz ve ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamıyoruz.
Bu sorunlar özellikle 5G’ye geçiş süreciyle birlikte başladı. “Birkaç günlük sorun, düzelecek” denmesine rağmen zamanla düzelmek yerine daha da kötüleşti. Bolu’da öğrenciyken de aynı problemleri yaşadım, şimdi memleketime döndüm, normalde burada hiçbir operatör çekim sorunu yaşamazken Türk Telekom hatlarımı ve ev internetini burada bile sağlıklı kullanamıyorum.
Sorunu defalarca iletmeye çalıştık, farklı zamanlarda birçok kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen her seferinde geçiştirildik. Bugün de özellikle müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradım ancak tuşlama sistemi öyle bir kurulmuş ki bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Haksız oldukları için müşteriden kaçıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.
Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderildiği, gerekirse altyapı ve hat kontrollerinin yapıldığı bir çözüm istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımızda uzun süredir hem telefon görüşmelerinde hem de internet çekiminde ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Şehir merkezinde yaşamamıza rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, aradığımız kişilerle sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz, internet bağlantısı da sürekli kopuyor ya da hiç bağlan...
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve geçmişte ciddi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 3–4 aydır sürekli arıza ve kopma problemiyle uğraşıyorum. Ayda ortalama 3 kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum; internet ya tamamen kesiliyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hâle geliyor. Bu ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bulunduğum hemen her yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Günlük iletişimimi tamamen aksatan bu durum nedeniyle hem aram...
Türk Telekom mobil hattımız ve ev internetimiz için her ay düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapmamıza rağmen, yaklaşık bir aydır evimizin içinde neredeyse hiçbir şekilde çekim alamıyoruz. Hem mobil hat hem de ev interneti sürekli kopuyor, internete bağlanamıyor ve sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Yaşa...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde, bağlantıyı ilk bağlattığımız günden beri düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Ayda 1–2 kez mutlaka internet kesiliyor, her seferinde arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum; ertesi gün bir şekilde çalışır hâle getiriyorlar, ama sorun kalıcı olarak ç...
Yorumlar