Kırılan Parçalar Nedeniyle 2.500 TL Zararımın Telafisi Talebi

Dolap üzerinden Karaca yemek takımı sattım. Ürünü alıcıya göndermeden önce her bir parçayı balonlu naylonla tek tek sardım, kutuyu da ekstra malzemelerle destekleyerek son derece özenli ve sağlam olacak şekilde paketledim. Buna rağmen alıcı ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iade etti ve ürün bugün bana geri ulaştı.

Kargoyu açtığımda takımın 18 parçalık olduğunu, bunlardan 5 parçanın kırılmış hale geldiğini gördüm. Kendi paketleme fotoğraflarım ve ürünün şu anki hali açıkça ortada olmasına rağmen bu zararın kargolama sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaklaşık 2.500 TL civarında bir maddi zarara uğramış bulunuyorum ve bu zararın nasıl karşılanacağı konusunda sistemde net bir bilgilendirme göremiyorum.

Dolap’ın bu kayıp ve hasar durumunda satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, kırılan parçalar nedeniyle oluşan yaklaşık 2.500 TL’lik zararımın giderilmesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse zararımın karşılanmasını talep ediyorum.