Türk Telekom’da Yüksek Cayma Bedeli Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır, yaklaşık 6 senedir Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyorum. Hatlarımın taahhütlerinden biri 26 Haziran’da, diğeri ise 2027 Ocak ayında sona erecek olmasına rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde Mayıs ayı faturama 7.373 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.

Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve hattımı taşımak için işlem yaptığımda bu tutarı görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sadece “Hat taşıma yaptığınız için bir şey yapamayız” denildi ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, taahhütlerimin bitiş tarihleri ve kullanım sürem de göz önüne alındığında bu cayma bedelinin aşırı ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Cayma bedelimin yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanarak makul bir seviyeye düşürülmesini, gereksiz ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.