Türk Telekom'da Yetkisiz Mobil Haber İçerik Ücreti Üzerinden 319 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait 5065****65 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında 3480 aboneliği altında “mobil haber içerik ücreti” adıyla 319 TL tahsil edildiğini 15 Eylül 2026 tarihinde fark ettim. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılabilmesi için bana 850 ile başlayan bir numara verildiğini, bu numarayı aramam gerektiği söylendi. Verilen 850’li numarayı aradığımda ise bu firmayla hiçbir üyeliğimin görünmediği, Türk Telekom tarafından yanlış numara verildiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik iptal edildiği için yeni bir numara veremeyeceklerini ve bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımın bu tarz ücretli servis aboneliklerine kapatılmasını ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.