to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps VDSL ev interneti başvurusu yaptım. 16.04.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi ancak gelen kurulum personelinden Türk Telekom üzerinden resmi olarak şikayetçi olduğum için kurulumu yaptırmadım. Bunun üzerine 17.04.2026 tarihi için 08.30–13.30 saatleri arasına yeni bir kurulum randevusu aldım.
Ancak 17.04.2026 günü saat 14.30 civarında, daha önce şikayetçi olduğum aynı kurulum personeli tarafından başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Sistem üzerinde bu iptalin benim talebimle yapılmış gibi gösterildiği, başvurunun benim isteğimle iptal edildiğinin işlendiği belirtilmiş. Oysa ben ne sözlü ne de yazılı olarak hiçbir şekilde başvuru iptali talebinde bulunmadım.
Başvuru numaram 7479192671, bu süreçle ilgili oluşturulan şikayet kaydımın numarası ise 5624****33’tür. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir özür ya da telafi sunulmadan süreci en baştan başlatmam gerektiği, yeniden uzun telefon görüşmeleri yapmam, tekrar paket seçmem ve yeni randevu tarihi almam gerektiği söylendi. Hem zaman kaybı yaşamam hem de iradem dışında iptal yapılmasına rağmen bunun sanki benim talebimmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Türk Telekom’dan, başvurumun acilen yeniden aktif edilerek en kısa sürede yeni kurulumun sağlanmasını, başvuru iptalini yetkisiz ve usulsüz bir şekilde gerçekleştiren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Sancaktepe / İstanbul adresim için internet başvurusu yaptım. 533***4784 numaralı telefon üzerinden kayıt oluşturuldu ve 10 Nisan için 12.30 – 18.00 saat aralığında kurulum randevusu verildi. Dün randevuyu garanti altına almak ve teyit etmek için aradığımda ise sistemde hiçbir rande...
İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Akpınar Mahallesi Sönmez Sokak No:1-5 a Blok Daire:3 adresindeki yeni taşındığım evim için Türk Telekom üzerinden 01.04.2026 tarihinde yeni abonelik kapsamında ev interneti (fiber altyapı) başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde tüm işlemleri eksiksiz tamamladım, sözl...
Türk Telekom’dan 100 Mbps’lik fiber internet paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık 5 farklı tarihte kurulum randevusu verilmesine rağmen, hiçbir randevu gününde adrese gelen olmadı. Her seferinde işten izin alıp İstanbul Pendik’teki adresimde saatlerce beklememe rağmen kurulum ekibi gelmedi ve mağdur...
Türk Telekom’dan yaklaşık 10 gün önce İstanbul Maltepe İdealtepe adresimde kullanılmak üzere ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurumun numarası 7468212441’di, bu başvuruyu iptal etmek istediğimde “size yardımcı olacağız, lütfen iptal etmeyin” denilerek ikna edildim ve bu kez 7475417251 numaralı ...
11.04.2026 tarihinde saat 08:30–13:30 aralığı için Türk Telekom internet sitesi üzerinden yeni ev internet aboneliği kurulum randevusu oluşturdum. Buna rağmen belirtilen zaman diliminde adresime hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve gecikme ya da gelmeme durumuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
Yorumlar