to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yasal Cayma Bedeli Üst Sınırının Dikkate Alınmadığı Faturaya İtiraz Ve İptal Talebi
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm devam ederken 10.07.2026 tarihinde “Yeni Değerli 30 GB” paketine geçtiğim, bu değişiklik nedeniyle cayma bedeli yansıtıldığı ve sonrasında da hattımı numara taşıma yoluyla farklı bir operatöre geçirdiğim tarafıma iletildi. Numara taşıma işlemi sonrasında adıma 09.08.2026 tarihli, bc42026038806427 numaralı bir fatura düzenlendi ve bu faturada toplam 7.669,29 TL borç yansıtıldı. Faturada belirtilen bilgilere göre bu tutarın 7.240,52 TL’si cayma bedeli ve taahhüt kaynaklı ücretlerden oluşuyor.
Hat için “Yeni Değerli 15 GB” isimli tarifede 10.10.2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunmaktaydı. Ancak hem paket değişikliği hem de erken fesih nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin hesaplanmasında, erken fesih halinde uygulanması gereken yasal üst sınırın dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bu tutara açıkça itiraz ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebim hakkında hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım hem tüketici haklarıma hem de yasal düzenlemelere aykırı bir durum oluşturduğu kanaatindeyim.
Faturada yer alan cayma bedelinin, yürürlükteki mevzuattaki yasal üst sınır dikkate alınarak tekrar ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
