Türk Telekom'da Vefat Sonrası Hat Devir Ve Kapatma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

06.09.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti hattının devri ve kapatılmasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Babamın vefatı nedeniyle, onun üzerine kayıtlı olan hattı üzerime nakil yaptırmak için Serdivan AVM Türk Telekom şubesine başvurdum. Ancak burada nakil işlemi yerine bana yeni bir hat satıldı ve babamın hattının kapatma işlemini cep telefonumdan yapabileceğim söylendi. Yeni hattı aldıktan sonra ise bunun mümkün olmadığı, işlemin merkez Türk Telekom’da yapılabileceği belirtildi.

Merkez Türk Telekom’a gittiğimde ise, babamın üzerine olan hattın taahhüdünün bilgim dışında 29 Ağustos’ta yenilendiğini öğrendim. Ayrıca hattı cezasız kapatabilmem için veraset ilamı gerektiği söylendi. Bir haftadır hattı kapattırmak için uğraşıyorum ancak sonuç alamadım.

Hattımın cezasız şekilde kapatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Serdivan AVM Türk Telekom çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.