Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 11 Mayıs Pazartesi gününden beri çalışmıyor, 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak mağduriyet oluşturuyor. Türk Telekom’dan internet kesintimin acilen giderilmesini, ne zaman çözüleceğiyle ilgili net ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını ve bu süreçte kullanmadığım günlerin fatura ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak aradığımda çözüm saatini ve gününü uzatıyorlar. Resmen kötü bir hizmet sunuluyor hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.