Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çekim Problemi İçin Çözüm Ve İade Talebi

22.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece altyapı çalışması olduğu ve arızanın giderilmesi için farklı farklı tarihler verildi. En son görüştüğümde ise 5 Eylül’e kadar çalışma süreceği söylendi.

Van İpekyolu ilçesi, Alipaşa Mahallesi İller Bankası 1. Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 yıldır ikamet ediyorum ve bu adreste sadece ev internetinde değil, Türk Telekom hattımda da ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyorum, yani hem sabit internet hem de mobil şebeke anlamında tamamen mağdur durumdayım.

Mahallemizde bir süredir iş makineleri ile bir çalışma yürütülüyor. Görevlilere sorduğumuzda Türk Telekom için değil Turkcell internet çalışması yaptıklarını ifade ettiler. Buna rağmen Türk Telekom tarafında günlerdir net bir çözüm, açık ve tutarlı bir açıklama veya makul bir tarih bilgisi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki kesintinin ve bölgemdeki çekim probleminin en kısa sürede giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için de tarafıma gerekli inceleme yapılarak ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.