Türk Telekom'da Uzun Süreli Düşük Hız Ve Kesintiler, Fiber Altyapı İyileştirmesi Gecikiyor

Balıkesir Gönen ilçesi Plevne Mahallesi’nde Türk Telekom internet abonesiyim. Altyapım 80 Mbps desteklemesine ve 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen uzun süredir maksimum 35–40 Mbps arası hız alabiliyorum. Buna ek olarak sık sık uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum.

Yaklaşık 7–8 aydır bu hız düşüklüğü ve kesinti sorunları devam ediyor. Fiber altyapı talebimi de yaklaşık 5–6 ay önce iletmeme rağmen bölgemizde hiçbir çalışma yapılmadı, yeni bir kablo bile döşenmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlem yapılacağı, çalışma başlatılacağı gibi sözler verildi fakat somut bir adım atılmadı ve sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 8861356341’dir. Hem taahhütlü en yüksek hız paketini kullanıp bu hızları alamamam hem de altyapı dönüşümü konusunda sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bölgemden sorumlu Türk Telekom yetkililerinin ve çalışanlarının bu süreçte ilgisiz davrandığını, verdiği sözleri yerine getirmediğini düşünüyorum ve bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim. Altyapımın bir an önce fiber olarak güncellenmesini, hız ve kesinti sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında paketimde yazan hızlara en yakın değerleri alacak duruma getirilmemi talep ediyorum.