to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 24 Mbps Paketi İçin Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Türk Telekom internet kullanıcısıyım. 24 Mbps’lik ev interneti paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bağlantı düzgün çalışmıyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece çağrı açılıp beklemem söylendi. Modemi bile değiştirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Açılan kayıtlar sonrası da “beklemedeyiz” dışında net bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Balıkesir Altıeylül’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri numaram 5417***470’tir. Uzun süredir devam eden bu internet problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti almak istediğimi, gerekirse altyapı veya hat tarafında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps hızındaki internet paketime rağmen yaklaşık 1 aydır Balıkesir Altıeylül’deki adresimde ciddi biçimde internet çekmeme ve bağlantının düzgün çalışmaması sorunu yaşıyorum. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamıyor, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açılıp beklemem söylendi. Modemi bile değiştirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Açılan kayıtlara rağmen “beklemedeyiz” dışında net bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve modem arızalı olabileceği ihtimali üzerinde de sorumluluk alınıp çözüm üretilmedi.
Müşteri numaram 5417***470’tir. Uzun süredir devam eden internet problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti almak istediğimi, gerekirse altyapı veya hat tarafında detaylı bir inceleme yapılarak sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
