to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Modem Sorunu
7014678988 numaralı Türk Telekom abonesiyim. Annemin evinde kullandığımız ev interneti yaklaşık 3 aydır çalışmıyor, hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyoruz. Buna rağmen Türk Telekom’dan sadece “modeminizi yenileyelim, modem alalım” şeklinde geri dönüşler alıyor, somut bir çözüm göremiyoruz.
Bu süre içinde defalarca kez arama yaptım, durumumuzu anlattım, modemi satmaktan başka bir çözüm sunulmadı, arıza gerçekten incelenmedi ve ilgi alaka gösterilmedi. Annem yaşça büyük olduğu için teknik konulardan anlamıyor, ben ne zaman eve gitsem tekrar tekrar kontrol ediyorum ama tüm çabam boşa gidiyor, bağlantı yine yok.
Ben, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetinin gerçekten çalışır hale getirilmesini ve üç aydır yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş alamadım, taahhüt nedeniyle iptal edemiyorum ve bu yüzden boşa fatura ödüyorum. Markanın bu tutumu süreci tamamen duraklatmış ve mağduriyetimi artırmış durumda.
