to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Taahhütlü ADSL Aboneliğinde Cayma Bedeli İstisnası Talebi
Türk Telekom’da adıma kayıtlı 16 Mbps ADSL internet aboneliğim bulunmaktaydı. Bu abonelik 18 ay taahhütlü olarak başlatıldı. Taahhüdün tam bir yıllık süresini doldurduktan sonra bu ayın başında aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine Türk Telekom’dan bir görevli tarafından aranarak taahhüdün kalan süresi için cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma bildirildi.
Görüşme sırasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesinin 4. Fıkrası gereğince, bu durumda cayma bedeli ödemek istemediğimi ve bu haktan yararlanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen görevli, faturanın cayma bedeli eklenerek kesileceğini söyledi. Şu an henüz faturaya cayma bedeli yansımadan önce bu konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İlgili kanun maddesi kapsamında sahip olduğum haktan yararlandırılarak taahhüdümden doğan herhangi bir cayma bedelinin tarafıma kesinlikle fatura edilmemesini, hattıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hala Türk Telekom'dan arayan soran bilgi veren herhangi bir kimse olmadı
Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hala Türk Telekom'dan arayan soran bilgi veren herhangi bir kimse olmadı
Türk Telekom ile iletişime geçilmedi ve cayma bedeli konusunda bir çözüm sağlanmadı. Şikayetimi Şikayetvar yetkililerine yönelttim ve hâlâ bir yanıt bekliyorum.
