Türk Telekom'da Taahhüt Yenilemede Ani Fiyat Artışı Ve Paketin Değiştirilmesi

Türk Telekom mobil hattımda 26 Kasım’da sona erecek olan taahhüdüm için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu anda aylık 260 TL ödediğim paketim için, taahhüt yenileme kapsamında 389 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi.

Herhangi bir ek talebim veya ihtiyaç belirtmememe rağmen paket içeriğini de değiştirmek istediler. Buna itiraz edip neden paket içeriğinin değiştirildiğini sorduğumda, aynı mevcut içerik için bu kez 359 TL fiyat verdiler. Aynı paket için bu kadar kısa süre içinde bu kadar farklı rakam söylenmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben, mevcut taahhüt bitiminde, paket içeriğim değiştirilmeden, faturalandırmanın makul ve önceki ödemelerime yakın bir seviyede yenilenmesini talep ediyorum. Fiyatlandırma politikasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını istiyorum.