Türk Telekom’da Sürekli Yayın Kopması Ve İnternet Kesintileri Çözülmüyor

Serkan

26 Mayıs 03:48

İzmir Aliağa’da üzerime kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gün içinde 4–5 kez yayın kopması oluyor, hem internet bağlantım kesiliyor hem de Tivibu yayınında kopmalar yaşanıyor.

Bu sorunla ilgili 6–7 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli “eve gelmeden sorun çözüldü” şeklinde mesaj gönderiliyor, ancak fiili olarak ne eve gelen bir ekip oluyor ne de yaşadığım problemde herhangi bir iyileşme sağlanıyor. Sorun her gün aynı şekilde devam ediyor.

Bugün de saat 15.00 civarında hem internetim hem de TV yayınım tamamen gitti ve tarafıma arızanın 48 saat içinde giderilebileceği yönünde mesaj gönderildi. Evde başka TV yayını olmadığı için bu süre boyunca tamamen mağdur kalıyorum ve bu kadar uzun, belirsiz bir süre verilmesini son derece sorumsuzca buluyorum.

Türk Telekom’dan talebim, aboneliğimde yaşanan bu sık sık yayın kopması ve tam kesinti sorunlarının kalıcı olarak tespit edilmesi için teknik ekibin mutlaka eve gelerek yerinde inceleme yapması ve yaşadığım sorunun tamamen giderilmesidir. Sürekli uzaktan “çözüldü” denilmesine rağmen düzelmeyen bu problemimin artık ciddiyetle ve ivedilikle ele alınmasını istiyorum.

turk-telekomda-surekli-yayin-kopmasi-ve-internet-kesintileri-cozulmuyor-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Merve

Türk Telekom

16 Temmuz 2025 01:00

926

İzmir Çeşmede 1 Aydır İnternet Yok – Sorun Hâlâ Çözülmedi! İzmir/Çeşme’deki evimizde neredeyse 1 aydır internet bağlantısı yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece otomatik mesaj alıyoruz: “Arıza kaydınız alınmıştır, ekiplerimiz çalışıyor.” Ancak bu süreçte ne bir...

bir-aydir-cozulemeyen-internet-kesintisi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızı Alamadığım Ve Kesilen İnternet Hizmetim

Görkem

Türk Telekom

15 Mart 14:42

157

Türk Telekom’un İzmir Menderes Yeniköy Mahallesi’nde bulunan VDSL ev internet aboneliğimde, 35 Mbps hız değerine sahip paketi kullanmama rağmen, bir yıldan fazla bir süredir internet hizmetini taahhüt ve paketimde belirtilen şekilde alamıyorum. 2025 yılı Ocak ayından itibaren hız problemim sürekli d...

İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri İle Fatura İadesi Talebi

Fatih

Türk Telekom

06 Şubat 20:13

524

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce İzmir Gaziemir’deki adresimde internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açılmasına ve şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme amaçlı tek bir mesaj gönderildi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri ...