Türk Telekom’da Sürekli Yayın Kopması Ve İnternet Kesintileri Çözülmüyor

İzmir Aliağa’da üzerime kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gün içinde 4–5 kez yayın kopması oluyor, hem internet bağlantım kesiliyor hem de Tivibu yayınında kopmalar yaşanıyor.

Bu sorunla ilgili 6–7 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli “eve gelmeden sorun çözüldü” şeklinde mesaj gönderiliyor, ancak fiili olarak ne eve gelen bir ekip oluyor ne de yaşadığım problemde herhangi bir iyileşme sağlanıyor. Sorun her gün aynı şekilde devam ediyor.

Bugün de saat 15.00 civarında hem internetim hem de TV yayınım tamamen gitti ve tarafıma arızanın 48 saat içinde giderilebileceği yönünde mesaj gönderildi. Evde başka TV yayını olmadığı için bu süre boyunca tamamen mağdur kalıyorum ve bu kadar uzun, belirsiz bir süre verilmesini son derece sorumsuzca buluyorum.

Türk Telekom’dan talebim, aboneliğimde yaşanan bu sık sık yayın kopması ve tam kesinti sorunlarının kalıcı olarak tespit edilmesi için teknik ekibin mutlaka eve gelerek yerinde inceleme yapması ve yaşadığım sorunun tamamen giderilmesidir. Sürekli uzaktan “çözüldü” denilmesine rağmen düzelmeyen bu problemimin artık ciddiyetle ve ivedilikle ele alınmasını istiyorum.