to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Türk Telekom sistem hatası yüzünden fiber dönüşüm haftalardır iptal ediliyor!
Türk Telekom tarafından ev internetimin fibere dönüştürülmesi için defalarca tarih verildi:
17 Ekim, 20 Ekim, 23 Ekim, 31 Ekim ve son olarak 5 Kasım.
Ancak her seferinde “sistem tarafından iptal edildi” gerekçesiyle işlem kendi kendine sonlanıyor.
Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.
Müşteri olarak defalarca tarih verilip her seferinde sistem hatasına sığınılması artık inandırıcı da değil, kabul edilebilir de değil.
Haftalardır aynı döngü devam ediyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.
Fiber dönüşüm işleminin bu kadar basit bir sebeple sürekli ertelenmesi kurumsal bir firmanın sorumluluğuna yakışmıyor.
Bu sürecin artık ciddiye alınmasını, sistem hatasının kalıcı olarak çözülmesini ve fiber dönüşüm işleminin kesin bir tarihte gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem BTK’ya hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Türk Telekom ev internetimde fiber dönüşüm işlemi için başvuru yaptım. İlk olarak 1 Ekim için randevu verildi, ancak bu randevu bana bilgi verilmeden 30 Eylül’de iptal edilmiş. 1 Ekim akşamı tekrar 2 Ekim’e randevu verildi, fakat bu randevu da “gerçekleştirilemedi” mesajı ile iptal oldu. Şu anda ise...
Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ...
Yaklaşık 17 Ağustos’tan bu yana Sincan merkez Plevne Mahallesi adresimde Türk Telekom fiber internet dönüşümü için başvuru yapıyorum. 2 aydır toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında randevu oluşturuluyor fakat hiçbir ekip gelmiyor ve randevularım “Fiber dönüşüm işlemi gerçekleştir...
Türk Telekom Fiber Dönüşüm hiçbir şekilde dönüş yapmamakta ve oluşturulan şikayet kayıtlarına uymamaktadır. 11 Temmuz 2024 tarihinde yapılan dönüşüm kaydından sonra oluşturulan randevulara uyulmadığı için şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş SMS vb. Bilgilendirme yapılmadan sistem tarafında...
Türk Telekom, bir haftadır internet hattım beklemede gözüküyor ve ilgili birimden cevap gelmiyor. Fiber dönüşüm talebimi iptal ettirdim ancak bir haftadır iptal olmuyor ve internetimi kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, şikayetçiyim.
Yorumlar