Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

08.10.2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden Evde Yalın İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Bodrum Peksimet’te bulunan adresimde, 01.02.2026 tarihinde başlayan ve 04.02.2026 tarihinde arıza kaydı olarak bildirdiğim sık sık kopma sorunu 12.02.2026 tarihine kadar hâlâ çözülemedi ve devam ediyor.

Bu süreçte internet bağlantım çoğu zaman kopuyor, bağlantı olduğu zamanlarda ise hızım 50 Mbps olması gerekirken 5 Mbps civarına düşüyor. En az 8 kez teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde arızanın 48 saat içinde çözüleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak ne arıza giderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorun artık çözümsüzlüğün çok olumsuz bir boyutuna ulaşmış durumda, ilgisizlik ise en üst düzeyde. Bulunduğum bölgede maalesef neredeyse tek seçenek olduğu için bu kalitesiz hizmete mahkûm bırakılıyorum. Sürecin bu kadar uzamasına, hâlâ somut bir adım atılmamasına ve buna rağmen dönem sonunda benden fatura ödemesi talep edilecek olmasına tepki duyuyorum.

Türk Telekom’un, 8862950663 numaralı hizmetim için yaşanan kopma ve hız düşüklüğü sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet alamama ve düşük hız sürecine ilişkin de fatura ve ücretlendirmede tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.