Sürekli Kopan İnternet Ve 50 Mbps Ücreti İçin 16 Mbps Hız

Muğla Bodrum’da, aylar süren “boş port yok, pano yok, bölgeniz kalabalık” denilerek oyalandıktan sonra 09.10.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Büyük uğraşlar sonucu almayı başardığımız bu hizmeti bile düzgün şekilde alamıyoruz. Yaklaşık 10 günden fazladır hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyoruz.

Hat kutumuzun kapağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve o gün içinde arıza kaydı açtırmamıza rağmen ne gelen oldu ne giden. Kutu hâlâ açıkta ve üzerine yağmur yağıyor. Arıza kaydı açıldıkça 48 saat süre veriliyor, ardından da telesekreter aramasıyla “sorununuz giderilmiştir” deniliyor. Ancak sorunumuz çözüldüğü gibi gösterilmesine rağmen günde 20–30 defa bağlantı kopması yaşıyoruz, kopmalar azalmadığı gibi hızımız da normalin çok altına inmiş durumda.

50 Mbps hız için ücret ödüyoruz, fakat “düzelttik” denmesine rağmen alabildiğimiz hız 16 Mbps’i bile geçmiyor. Parasını ödediğimiz hizmeti tam ve sorunsuz almak, sık kopma ve hız düşüklüğü sorunlarımızın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçle gerçekten ilgilenecek, işini bilen bir saha ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un, bu yaşanan ilgisizlik ve bilgisizlik tablosunu sonlandırarak, aldığı paranın karşılığını hakkıyla vermesini ve müşterileri oyalamadan, yalan beyanlarda bulunmadan sorunlarımızı çözmesini istiyorum.