to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Küçükçekmece’de sunduğu 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce, yine altyapı çalışması olduğu söylenerek internetim 1,5–2 haftaya yakın kesildi ve evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldı. Normalde yaklaşık 700 TL olan internet giderimiz, bu kesintiler nedeniyle ek paketlerle birlikte toplamda 6–7 bin tl seviyesine çıktı.
Şu anda ise 17 Kasım’dan bu yana yeniden internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, iki gün içinde düzeleceği söylendi; bekledik fakat internet gelmedi. Sonrasında arıza kaydı oluşturmam istendi, modemde sorun olabileceği belirtildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez farklı bir gerekçe sunularak internetin tahmini olarak 29 Kasım’a kadar gelmeyeceği iletildi ve yine yaklaşık iki haftayı aşan bir kesintiyle karşı karşıya kaldım. Buna rağmen yaşadığımız bu ciddi mağduriyete karşılık yalnızca iki hafta için 5 GB internet tanımlandığı bilgisi verildi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama, her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ben aramadığım sürece hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaştım, altyapı çalışması denmesine rağmen sahada fiili bir çalışma da görmedik ve somut bir çözüm üretilmedi. 1799767805 numaralı hizmetim için bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Türk Telekom’dan, uzun süredir devam eden bu kesintilerin bir an önce giderilerek ev interneti hizmetimin sorunsuz ve kesintisiz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, 17 Kasım’dan bu yana yaşadığım hizmet alamama süresinin dikkate alınmasını, bu süreçte bana ve ev halkına ait hatlarda alınmak zorunda kalınan ek mobil internet paketleri nedeniyle oluşan ve toplamda 6–7 bin tl’yi bulan yüksek faturaların incelenerek tarafıma iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan hem evim hem de ofisim için iki ayrı sabit internet hattı kullanıyordum. Evim için olan hatta taahhüdüm devam ederken, evim kentsel dönüşüme girdi, yıkım kararı alındı ve tahliye edilmek zorunda kaldım. İstanbul’daki yüksek kira fiyatları nedeniyle yeni bir ev tutamadım ve şu anda o...
Telekom ev internet aboneliğimde Nisan 2025 ayından beri sürekli olarak düşük hız ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen hat değerim 24 Mbps’e düşürülmüş, ancak faturamda herhangi bir indirim yapılmadan hâlâ 50 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Hem hızım düştü hem de aldığım hi...
Türk Telekom’dan kullandığım 75 Mbps hiper ev internetimle ilgili 07.12.2025 tarihinden beri tamamen internetsizim. Evimde hiç internet çekmiyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Hizmet numaram: 8809123273. Bu sorundan önce de sık sık çekmeme, kesinti ve sorunlar yaşıyordum. Hatta sorun benden kaynakl...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 13.06’da 08509010708 numaralı telefondan arandım. Aramayı açtığımda telesekreter, internet taahhüdümün bittiğini ve yüksek fatura ile karşılaşmamam için aradıklarını söyledi. Sonrasında müşteri hizmetleri temsilcisi olduğunu belirten kişi, Türk Telekom’dan aradığını ve ka...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir cihazlarda sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve 10 dakika aralıksız bağlı kalamıyorum. Aynı anda iki cihaz bağlandığında ise hız aşırı derecede düşüyor, bir video izlemek normalden çok daha uzun sürüyor. Müşteri hizmetleriy...
Yorumlar