to read complaints and reviews, or file yours. 
Telekom ev internet aboneliğimde Nisan 2025 ayından beri sürekli olarak düşük hız ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen hat değerim 24 Mbps’e düşürülmüş, ancak faturamda herhangi bir indirim yapılmadan hâlâ 50 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Hem hızım düştü hem de aldığım hizmet kötüleşti, buna rağmen yaklaşık 500 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Aydın Söke Atburgazı’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm. Ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, aksine internet performansı zamanla daha da kötü hale geldi. Reklamlarda Gigabit hızlardan, yüksek hızlı internetten bahsedilirken bizim bölgede hızlar geriye gidiyor, günlük kullanımda bile internetten verim alamıyorum.
Mevcut durumda hakkını veremedikleri 50 Mbps paket için tam ücret ödemek istemiyorum. Öncelikli talebim, düzgün ve hızlı bir internet altyapısının sağlanması, mümkünse adresime fiber internet çekilmesi ve hattımın sözleşmemde yer alan 50 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Bununla birlikte, hattım 24 Mbps değerine düşürüldüğü halde 50 Mbps paket ücreti tahsil edildiği için faturalarımda indirim yapılmasını istiyorum.
Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecek ve bölgeme fiber internet getirilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hem hız hem kopma hem de fatura anlamında mağdur edildiğimi, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık 5 ay önce 24 Mbps limitsiz ev internet aboneliği başlattım. Abonelikten bu yana bana taahhüt edilen hızın oldukça altında hizmet alıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla en fazla 6–7 Mbps download hızı görüyorum ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Temmuz ayı...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde zaman fark etmeksizin sıklıkla kopuyor ve bu durum bazen günde 2-3 kez tekrar ediyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Saha eki...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Haziran 2025’te evime kurulum yapıldığından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Altı aydır tek bir gün bile sorunsuz ve stabil bir bağlantı alamadım. İnternet hızım da olması gerekenin çok altında ve gün içinde defalarca kez ko...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti ve telefon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden aynı adreste, 8 megabayt hız ile 4 kişi sorunsuz şekilde internet kullanabiliyorduk. Ancak şu anda tek başıma yaşamama ve 24 megabayt hızda pakete geçmeme rağmen sürekli donma ve bağlantı problem...
Yorumlar