Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34595114

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ercan

Türk Telekom

18 Aralık 2025 19:03

243

Türk Telekom evde sınırsız internet kullanıyorum. 2 gün önce internetim kesildi. Arıza kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde arızanın giderileceğini söylediler. 48 saat geçmesine rağmen arıza giderilmedi. 16 senedir Wi-Fi internet kullanıyorum. Aynı zamanda mobil hattım da Türk Telekom. Aileden 4 kişi ve arkadaşlarımdan 2 kişiyi de Telekom'a geçirmiştim. Görüyorum ki yanlış yapmışım. Hizmet sıfır, mağdurum; ilgilenen yok. Yaptıkları reklamların hepsi boş. İlk fırsatta ailemi ve çevremi Telekom'dan uzaklaştıracağım. Yazık, fahiş fiyatlar ödüyoruz ama hizmet sıfır.

Gelişme

10 Ocak 11:52

Türk Telekom faturalı hattım için Uğurlu 20 cb tarifesine geçiş yaptım ve bu tarife için sesli olarak onay verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen onayladığım tarife hatta yansıtılmadı, sistem kendi istedikleri farklı bir tarifeyi kullanmama neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın incelemede olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Onayını verdiğim tarife açıkça belli olmasına rağmen farklı bir tarifenin uygulanmasını kabul etmiyorum.

Onayladığım Uğurlu 20 cb tarifesinin derhal hattıma tanımlanmasını ve şu anda zorla kullandırılan tarifeden çıkarılmayı talep ediyorum.

Ercan

20 Aralık 2025 19:35

5 sonra kaydından geldiler bne evde yoktum. Yaptık dedikleri şey eskisnden beter olmuş. Modem üzerinden ışık eksilmiş. Rezalet hizmet.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

Türk Telekom

12 Kasım 2024 13:15

8.147

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Cumartesi akşamı internetim kesildiğini fark ettim. Ara sıra kopmalar oluyordu. Düzelir diye düşündüm. Pazar günü baktım hala internet yok, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Gelen giden olmadı. Pazartesi yine müşteri hizmetlerini tekrar aradı...

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

3 Destek

Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunu

Berjin

Türk Telekom

05 Ağustos 2024 20:58

971

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Arızadan dolayı hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ortalama 48 içinde çözüm üretiriz demelerine rağmen çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirince daha 42 saat olmuş diye dalga geçer gibi cevap aldım. Arıza devam ediyor muhatap yok ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Arızası Haftalardır Çözülmüyor Müşteri Mağduriyetine Çözüm Yok

Fatih

Türk Telekom

15 Eylül 2025 18:32

288

Türk Telekom evde internetim neredeyse 3 haftadır kesik. Ekipler eve gelip inceleme yapıp arızanın başka bir yerde kesilen kablodan kaynaklandığını söylediler ve gittiler. Fakat üstünden 2 hafta geçti. Hiçbir şey yapılmadı. Arıza giderilmedi. Türk Telekom'a gidip sorduğumda sadece arıza kaydı gözükü...

1 Destek

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sebepsiz İnternet Kesintisi

Bayram

Türk Telekom

13 Haziran 2024 13:17

556

Türk Telekom evde internet hizmetinden sadece şikayetim Wi-Fi desteğini kullanamamamdı. Evimde normal şartlarda hat üzerinde internet mevcuttu. Arızayı bildirdim ve ertesi gün internetim kesildi. Arıyorum, 48 saat içerisinde çözümlenecektir dendi, tamam dedim. 48 saat geçti, ne bir işlem var ne de e...

Türk Telekom Sebepsiz İnternet Kesintisi

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sürekli Ertelenen İnternet Arızası

Doğan

Türk Telekom

15 Mart 2025 12:28

592

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 07.02.2025 tarihinde internetim kesildi arızanın 48 saat içinde çözümleneceği bilgisi verildi. 48 saat geçti ama sorun çözülmedi. Sonrasında 14.02.2025 tarihinde çözümleneceği bilgisi verildi. Bugün itibariyle ise (15.02.2025) aradığımda 29.02.2025 tarihinde ...

1 Destek