Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Port Değişikliği Talebi

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Gün içinde en az 20–30 kez internet bağlantısı kesiliyor, bu nedenle ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı sağlıklı bir şekilde karşılayamıyorum. Modemin DSL ışığı yanıyor olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor, bu nedenle bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtım, “bakılacak” denildi, teknik ekip bir kez gelip inceledi ve sorunu çözdüklerini söylemelerine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım durumun bölgesel port arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Adresim Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Çiftlikköy köyündedir.

Türk Telekom’un bölgemde gerekli altyapı çalışmasını yapmasını, mümkünse port değişimi yaparak bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cayma bedelsiz fesih hakkımı kullanacağım.