Kırklareli Lüleburgaz’da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Sağlamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımda ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Kırklareli Lüleburgaz i̇nönü Mahallesi İstasyon Caddesi’indeki adresimde gün içinde ortalama 20 kez internet bağlantım kesiliyor. Hem iş hem de günlük kullanımım bu yüzden sürekli bölünüyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Her kopma yaşandığında ya da sorun arttığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece uzaktan kontrol ettiklerini ve “sizde bir sıkıntı yok” diyerek konuyu kapattıklarını söylüyorlar. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, ayrıca bugüne kadar eve ya da binaya teknik ekip gönderilmedi, modem veya altyapı üzerinde yerinde bir inceleme yapılmadı.

Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu internet hizmetinden, sürekli kopmalar nedeniyle hakkını vererek faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantı ve altyapının yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yaşadığım hizmet kesintileri ve mağduriyet dikkate alınarak ücretimde anlamlı bir indirim yapılmasını istiyorum.