Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fiber Randevu İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumu Aralık 2025’te yaptım ve bu süre boyunca internetimde sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı sorunları yaşadım. Defalarca aramama rağmen bu sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte fiber altyapıya geçmek için de başvuru yaptım ve 10.04.2026 tarihi için randevu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi, bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bugün için dönüş sağlayamayacaklarını, sistemde artık randevunun da görünmediğini söylediler. Tüm bunlarla ilgili 5615****53 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.

İzmir Konak Güzelyalı’daki adresimde 4 aydır hem sorunlu internet kullanıyor hem de fiber geçişim yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitimime 10 gün kalmış durumda ve bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom ile devam etmek istemiyorum. Hiçbir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını, taahhüt bozma ücreti veya benzeri herhangi bir ceza ödemeden fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.