Türk Telekom'da Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom internet aboneliğimde birkaç aydır, günün her saati devam eden ciddi hız düşüşü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti iş, sosyal medya ve kişisel işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesintiler hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece yüzeysel ve mantıksız önerilerde bulunuluyor; asıl sorunu çözmek yerine yeni bir cihaz/modem satın almam isteniyor. Oysa halihazırda kullandığım modemden memnunum ve sorun modemde değil, verilen hizmetin kalitesindedir.

Buna rağmen faturama düzenli olarak zam geliyor, ancak aldığım hizmetin kalitesi her geçen gün düşüyor. 7019253399 numaralı aboneliğim için hız ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde düzgün ve istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.