Türk Telekom'da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorun

3 Ekim 2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım ve “Yeni Harika 80 GB” faturalı mobil internet paketini kullanmaya başladım. Ancak o tarihten bu yana, İstanbul Bahçelievler’de ve bulunduğum her yerde mobil internet hızım çok düşük, çoğu zaman internete hiç erişemiyorum. Çevremde diğer Türk Telekom kullanıcıları sorunsuz şekilde internete bağlanabiliyor; fakat benim hattımda sürekli olarak hız problemi yaşıyorum.

Bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi, ancak hiçbir iyileşme olmadı ve problem devam ediyor. Hattımda herhangi bir taahhüt veya garanti bulunmamakta. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da fazla fatura da yansıtılmadı.

Mobil internet hizmetimin, çevremdeki diğer kullanıcılar gibi sorunsuz ve hızlı şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.