Türk Telekom'da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Faturasıza Geçiş Ücreti

Türk Telekom'dan Şaşmaz Prime 40 GB faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle her gün bu sorun devam ediyor ve internet hızım çok düşük seviyede kalıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum ancak hiçbir sonuç alamadım.

Faturasıza geçiş yapmak istediğimde ise benden 180 TL “vergi” adı altında ek ücret talep ediliyor. Oysa faturalıya geçiş yaptığımda müşteri hizmetleri, faturasıza tekrar dönmek istersem hiçbir şekilde ücret alınmayacağını belirtmişti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu.

Diyarbakır Kayapınar’da yaşıyorum ve hattımın numarası 0551. Xxx. Xx21. Sorunun bir an önce çözülmesini, internet hızımın düzeltilmesini ve faturasıza geçişte haksız yere talep edilen ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.